Atmaksas politika

1. Pakalpojumu sniedzēja informācija

• Piemērojamie pakalpojumi: ShipLang atvērtā pirmkoda tehnoloģiju komplekts un izstrādes rīki
• Pakalpojumu sniedzējs ir ASV uzņēmums: WeiDali Sole Proprietor

2. Piemērošanas joma

ShipLang pamatstruktūra ir bezmaksas un atvērtā pirmkoda. Atmaksas politika galvenokārt attiecas uz maksas abonēšanas pakalpojumiem un premium funkcijām.

3. Atmaksas saņemšanas tiesības un tēriņu ierobežojumi

Tiesīgs saņemt atmaksu

Jūs varat pieteikties naudas atmaksai šādos gadījumos:

• Pirmais pirkums 7 dienu laikā un tulkošanas kredīta izmantojums ir mazāks par 1 %To var atsaukt, ja resursi faktiski netiek izmantoti plašā mērogā.
• Sistēmas kļūme:Tulkošanas funkcija nav pieejama 24 stundas ShipLang aizmugursistēmas API kļūmes dēļ.
• Dublētas maksas:Vairāki atskaitījumi maksājumu vārtejas kļūdas dēļ.

Nav tiesīgs saņemt atmaksu

Naudas atmaksa netiks veikta šādos gadījumos:

• Abonementi, kas pārsniedz 7 dienu atmaksas periodu
• Tulkošanas kredīts ir ievērojami iztērēts: pat 7 dienu laikā, ja tulkojumu skaits pārsniedz 5% no pakotnes kredīta, atmaksa netiks veikta jau radušos izpildes izmaksu dēļ.
• Ar lietotāju saistītu iemeslu dēļ (piemēram, funkcijas neizpratne vai personīgo preferenču izmaiņas).
• Konta slēgšana pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpuma dēļ
• Pakalpojumi, kas iegādāti akciju vai īpašo piedāvājumu laikā (ja vien nav norādīts citādi)
• Ārējo saišu pārkāpuma pazemināšana: ja lietotājs bez atļaujas izdzēš vai paslēpj ārējo saiti, kas norāda uz langany.com, kā rezultātā konts tiek pazemināts no "Ekosistēmas versijas", šādos gadījumos atmaksa netiks veikta.

4. Atmaksas grafiks

Atmaksas periodi dažādiem pakalpojumu veidiem

• Mēneša abonements:Pilnu naudas atmaksu var pieprasīt 7 dienu laikā pēc pirkuma.
• Gada abonements:Pilnu atmaksu varat pieprasīt 7 dienu laikā pēc pirkuma; pēc 7 dienām saņemsiet proporcionālu atmaksu (jau izmantotie mēneši netiek atmaksāti).
• Vienreizējs pirkums:Atmaksu var pieprasīt 7 dienu laikā pēc iegādes, ja prece nav lietota.

5. Atmaksas summa

Pilna atmaksa

Jūs varat saņemt pilnu atmaksu, ja atbilstat šādiem nosacījumiem:

• Piesakieties 7 dienu laikā un neizmantojiet maksas funkcijas
• Dublēti maksājumi vai sistēmas kļūda
• Nopietnas tehniskas kļūmes dēļ pakalpojums pilnībā nebija pieejams.

Daļēja atmaksa

Daļēja atmaksa var būt pieejama šādos gadījumos:

• Gada abonementi, kas pārsniedz 7 dienas, bet ir īsāki par 30 dienām, tiks atmaksāti proporcionāli, pamatojoties uz atlikušajiem mēnešiem.
• Cenu starpības atmaksa, ja pakalpojums tiek pazemināts
• Pakalpojumu pārtraukumi, ko izraisījuši mūsu iemesli (proporcionāli pārtraukuma ilgumam)

6. Atmaksas process

Kā pieteikties atmaksai

Lai pieprasītu atmaksu, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Sazinieties ar mums:Sūtiet e-pastu uz adresi 9573335@gmail.com ar tēmas rindu "Atmaksas pieprasījums".
2. Sniegtā informācija:Ieskaitot pasūtījuma numuru, reģistrēto e-pasta adresi, atmaksas iemeslu un detalizētu skaidrojumu.
3. Gaida pārskatīšanu:Mēs izskatīsim jūsu pieteikumu 2 darba dienu laikā.
4. Apstrādes rezultāts:Pēc apstiprināšanas atmaksa tiks atgriezta sākotnējā maksājuma veidā 5–10 darba dienu laikā.

Nepieciešamā informācija

Pieprasot atmaksu, lūdzu, norādiet sekojošo:

• Reģistrētā konta e-pasta adrese
• Pasūtījuma numurs vai darījuma ID
• Pirkuma datums un summa
• Detalizēts atmaksas iemesls
• Attiecīgie ekrānuzņēmumi vai apliecinoši dokumenti (ja piemērojams)

7. Atmaksas apstrādes laiks

Atmaksas apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu maksājuma veida:

• Kredītkarte/debetkarte:5–10 darba dienas
• PayPal:3–5 darba dienas
• Citi maksāšanas veidi:7–15 darba dienas

8. Abonementa atcelšana

Kā atteikties no abonēšanas

Jūs varat jebkurā laikā atteikties no abonēšanas:

1. Piesakieties savā izstrādātāja aizmugursistēmā
2. Dodieties uz sadaļu “Konta iestatījumi” vai “Abonementu pārvaldība”.
3. Noklikšķiniet uz pogas “Atteikties no abonēšanas”
4. Apstiprināt atcelšanas darbību

Piekļuves atļaujas pēc atcelšanas

Pēc abonēšanas atcelšanas:

• Jūs saglabāsiet piekļuvi līdz pašreizējā norēķinu cikla beigām.
• Jaunas maksas netiks iekasētas.
• Atvērtā pirmkoda ietvars joprojām ir funkcionāls.
• Maksas funkcijas vairs nebūs pieejamas perioda beigās.

9. Īpaši apstākļi

Pakalpojuma pārtraukuma kompensācija

Ja pakalpojums tiek pārtraukts uz ilgāku laiku mūsu vainas dēļ:

• Pārtraukums, kas pārsniedz 24 stundas: pagarināt abonēšanas periodu par atbilstošu dienu skaitu.
• Pārtraukums, kas pārsniedz 72 stundas: Jūs varat izvēlēties pagarināt abonementu vai saņemt daļēju atmaksu.
• Kritiska kļūme: Pilnas naudas atmaksas iespēja

Aizsardzība pret nepareizu darbību

Ja neesat uzmanīgs:

• Atkārtoti iegādājoties to pašu pakalpojumu, nauda tiek atmaksāta automātiski.
• Iegādāts nepareizs abonementa līmenis — to var mainīt 24 stundu laikā
• Negaidīta eskalācija — nekavējoties sazinieties ar mums, lai saņemtu palīdzību

10. Strīdu risināšana

Ja neesat apmierināts ar lēmumu par atmaksu:

1. Vispirms sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu.
2. Sniedziet papildu informāciju vai pierādījumus
3. Mēs vēlreiz pārskatīsim jūsu lietu.
4. Ja nepieciešams, vērsties vadības līmenī.

Mēs apņemamies godīgi apstrādāt visus atmaksas pieprasījumus un rūpīgi apsvērsim katra gadījuma konkrētos apstākļus.

11. Politikas atjauninājumi

Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt šo atmaksas politiku. Jebkuras izmaiņas būs:

• Atjauninājums šajā lapā
• Paziņot aktīvajiem abonentiem pa e-pastu
• Izmaiņas stāsies spēkā nekavējoties.

Turpinot lietot pakalpojumu, jūs piekrītat pārskatītajai atmaksas politikai.

12. Kontaktinformācija

Ja jums ir kādi jautājumi par atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot tālāk norādītās metodes.

• E-pasts: 9573335@gmail.com
• E-pasta tēma: Atmaksas pieprasījums / Atmaksas pieprasījums
• Atbildes laiks: 2 darba dienu laikā