Политика возврата средств

1. Информация о поставщике услуг

• Применимые сервисы: стек технологий с открытым исходным кодом ShipLang и инструменты разработки.
• Поставщиком услуг является американская компания: WeiDali Sole Proprietor.

2. Область применения

Основная платформа ShipLang является бесплатной и имеет открытый исходный код. Политика возврата средств распространяется в основном на платные подписки и премиум-функции.

3. Право на возврат средств и ограничения по расходам.

Возврат денежных средств возможен.

Возврат средств возможен в следующих ситуациях:

• Первая покупка в течение 7 дней и использование кредитов на перевод менее 1%Его можно отменить, если ресурсы фактически не используются в больших масштабах.
• Сбой системы:Функция перевода недоступна в течение 24 часов из-за сбоя в работе API бэкэнда ShipLang.
• Повторные платежи:Многочисленные списания средств из-за ошибки платежного шлюза.

Возврат средств не предусмотрен.

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Возврат средств за подписку, срок возврата по которой превышает 7 дней.
• Кредиты на переводы значительно исчерпаны: даже в течение 7 дней, если количество переводов превысит 5% от кредитного лимита пакета, возврат средств не будет произведен из-за уже понесенных расходов.
• По причинам, связанным с пользователем (например, из-за непонимания функции или изменения личных предпочтений).
• Блокировка аккаунта в связи с нарушением условий предоставления услуг.
• Услуги, приобретенные в рамках рекламных или специальных предложений (если не указано иное).
• Нарушение правил использования внешних ссылок приводит к понижению уровня учетной записи: если пользователь удаляет или скрывает внешнюю ссылку, ведущую на langany.com, без разрешения, в результате чего учетная запись понижается с "Экосистемной версии", возврат средств в таких случаях не производится.

4. График возврата средств

Сроки возврата средств для различных видов услуг

• Ежемесячная подписка:Полный возврат средств можно запросить в течение 7 дней с момента покупки.
• Годовая подписка:Вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с момента покупки; по истечении 7 дней вы получите пропорциональный возврат (месяцы, уже использованные, возврату не подлежат).
• Единовременная покупка:Возврат средств можно запросить в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был использован.

5. Сумма возврата

Полный возврат средств

Вы можете получить полный возврат средств, если выполните следующие условия:

• Подайте заявку в течение 7 дней и не используйте платные функции.
• Повторные платежи или системная ошибка
• Серьезная техническая неполадка привела к полной недоступности сервиса.

Частичный возврат средств

Частичное возмещение может быть предоставлено в следующих ситуациях:

• При годовой подписке, превышающей 7 дней, но не превышающей 30 дней, возврат средств будет производиться пропорционально оставшимся месяцам.
• Возврат разницы в цене при понижении уровня предоставляемых услуг.
• Перебои в предоставлении услуг, вызванные нашими причинами (пропорционально продолжительности перебоя)

6. Процесс возврата средств

Как подать заявку на возврат средств

Для запроса возврата средств выполните следующие действия:

1. Связаться с нами:Отправьте электронное письмо на адрес 9573335@gmail.com с темой "Запрос на возврат средств".
2. Предоставленная информация:Включая номер заказа, зарегистрированный адрес электронной почты, причину возврата средств и подробное объяснение.
3. Ожидается проверка:Мы рассмотрим вашу заявку в течение 2 рабочих дней.
4. Результат обработки:После одобрения возврат средств будет осуществлен на первоначальный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней.

Необходимая информация

При запросе возврата средств, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

• Адрес электронной почты для зарегистрированного аккаунта
• Номер заказа или идентификатор транзакции
• Дата и сумма покупки
• Подробное объяснение причины возврата средств
• Приложите соответствующие скриншоты или подтверждающие документы (если применимо).

7. Время обработки возврата средств

Время обработки возврата средств зависит от способа оплаты:

• Кредитная/дебетовая карта:5-10 рабочих дней
• PayPal:3-5 рабочих дней
• Другие способы оплаты:7-15 рабочих дней

8. Отмена подписки

Как отписаться

Вы можете отписаться в любое время:

1. Войдите в свою панель разработчика.
2. Перейдите в раздел «Настройки учетной записи» или «Управление подписками».
3. Нажмите кнопку «Отписаться».
4. Подтвердить Отменить операцию

Права доступа после отмены

После отписки:

• Вы сохраните доступ до конца текущего расчетного периода.
• Никаких новых сборов взиматься не будет.
• Платформа с открытым исходным кодом остается работоспособной.
• Платные функции будут отключены по истечении указанного периода.

9. Особые обстоятельства

компенсация за перерыв в предоставлении услуг

Если предоставление услуг прерывается на длительный период по нашей вине:

• Перерыв в предоставлении услуг, превышающий 24 часа: продлите срок подписки на соответствующее количество дней.
• Перерыв в использовании сервиса, превышающий 72 часа: Вы можете продлить подписку или получить частичный возврат средств.
• Серьезная неисправность: Возможен полный возврат средств.

защита от ошибок эксплуатации

Если вы не будете осторожны:

• Повторная покупка той же услуги — автоматический возврат средств.
• Приобрели не тот уровень подписки — изменить его можно в течение 24 часов.
• Неожиданная эскалация ситуации — немедленно свяжитесь с нами для получения помощи.

10. Разрешение споров

Если вас не устраивает решение о возврате средств:

1. Для начала свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
2. Предоставьте дополнительную информацию или доказательства.
3. Мы еще раз рассмотрим ваше дело.
4. При необходимости обратитесь к руководству.

Мы стремимся справедливо рассматривать все запросы на возврат средств и будем внимательно изучать конкретные обстоятельства каждого случая.

11. Обновления политики

Мы оставляем за собой право изменять данную политику возврата средств в любое время. Любые изменения будут:

• Обновление на этой странице
• Уведомлять активных подписчиков по электронной почте
• Изменения вступают в силу немедленно.

Продолжая пользоваться услугой, вы соглашаетесь с пересмотренной политикой возврата средств.

12. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами следующими способами:

• Электронная почта: 9573335@gmail.com
• Тема письма: Запрос на возврат средств / Запрос на возврат средств
• Время ответа: в течение 2 рабочих дней