Politica de rambursare

1. Informații despre furnizorul de servicii

• Servicii aplicabile: Stivă tehnologică open-source ShipLang și instrumente de dezvoltare
• Furnizorul de servicii este o companie din SUA: WeiDali Unique Proprietor

2. Domeniul de aplicare

Framework-ul de bază al ShipLang este gratuit și open source. Politica de rambursare se aplică în principal serviciilor de abonament plătit și funcțiilor premium.

3. Eligibilitatea rambursărilor și restricțiile de cheltuieli

Eligibil pentru rambursare

Puteți solicita o rambursare în următoarele situații:

• Prima achiziție în termen de 7 zile și utilizarea creditului de traducere sub 1%Poate fi retras dacă resursele nu sunt utilizate efectiv la scară largă.
• Eroare de sistem:Funcția de traducere nu a fost disponibilă timp de 24 de ore din cauza unei erori a API-ului backend ShipLang.
• Taxe duplicate:Deduceri multiple din cauza unei erori la gateway-ul de plată.

Nu este eligibil pentru rambursare

Nu se vor emite rambursări în următoarele situații:

• Abonamente care depășesc perioada de rambursare de 7 zile
• Creditul pentru traducere a fost epuizat semnificativ: Chiar și în termen de 7 zile, dacă numărul de traduceri depășește 5% din creditul pachetului, nu se va acorda nicio rambursare din cauza costurilor backend deja suportate.
• Din motive legate de utilizator (cum ar fi neînțelegerea funcției sau modificări ale preferințelor personale).
• Închiderea contului din cauza încălcării termenilor și condițiilor de utilizare
• Servicii achiziționate în cadrul ofertelor promoționale sau speciale (cu excepția cazului în care se specifică altfel)
• Retrogradarea pentru încălcarea linkurilor externe: Dacă un utilizator șterge sau ascunde un link extern care trimite către langany.com fără autorizație, ceea ce duce la retrogradarea contului de la „Versiunea Ecosistem”, în astfel de cazuri nu se va acorda nicio rambursare.

4. Programul de rambursare

Perioadele de rambursare pentru diferite tipuri de servicii

• Abonament lunar:O rambursare integrală poate fi solicitată în termen de 7 zile de la cumpărare.
• Abonament anual:Puteți solicita o rambursare completă în termen de 7 zile de la achiziție; după 7 zile, veți primi o rambursare proporțională (lunile deja utilizate nu sunt rambursabile).
• Achiziție unică:O rambursare poate fi solicitată în termen de 7 zile de la cumpărare dacă produsul nu a fost utilizat.

5. Suma rambursată

Rambursare integrală

Puteți primi o rambursare integrală dacă îndepliniți următoarele condiții:

• Aplicați în termen de 7 zile și nu utilizați nicio funcție plătită
• Taxe duplicate sau eroare de sistem
• O problemă tehnică gravă a făcut ca serviciul să fie complet indisponibil.

Rambursare parțială

Rambursările parțiale pot fi disponibile în următoarele situații:

• Abonamentele anuale care depășesc 7 zile, dar mai puțin de 30 de zile vor fi rambursate proporțional cu lunile rămase.
• Rambursarea diferenței de preț la reducerea serviciului
• Întreruperi ale serviciului cauzate de motivele noastre (proporțional cu durata întreruperii)

6. Procesul de rambursare

Cum să solicitați o rambursare

Vă rugăm să urmați acești pași pentru a solicita o rambursare:

1. Contactaţi-ne:Trimiteți un e-mail la adresa 9573335@gmail.com cu subiectul „Cerere de rambursare”.
2. Informații furnizate:Inclusiv numărul comenzii, adresa de e-mail înregistrată, motivul rambursării și o explicație detaliată.
3. În așteptarea recenziei:Vom analiza cererea dumneavoastră în termen de 2 zile lucrătoare.
4. Rezultatul procesării:După aprobare, rambursarea va fi returnată prin metoda de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Informații necesare

Vă rugăm să furnizați următoarele atunci când solicitați o rambursare:

• Adresă de e-mail pentru contul înregistrat
• Numărul comenzii sau ID-ul tranzacției
• Data și suma achiziției
• Motivul detaliat al rambursării
• Capturi de ecran relevante sau documente justificative (dacă este cazul)

7. Timpul de procesare a rambursării

Timpul de procesare a rambursării depinde de metoda de plată utilizată:

• Card de credit/card de debit:5-10 zile lucrătoare
• PayPal:3-5 zile lucrătoare
• Alte metode de plată:7-15 zile lucrătoare

8. Anularea abonamentului

Cum să te dezabonezi

Vă puteți dezabona oricând:

1. Conectați-vă la backend-ul dezvoltatorului
2. Accesați „Setări cont” sau „Gestionare abonamente”
3. Faceți clic pe butonul „Dezabonare”
4. Confirmare Anulare Operațiune

Permisiuni de acces după anulare

După dezabonare:

• Veți păstra accesul până la sfârșitul ciclului de facturare curent.
• Nu se vor percepe taxe noi.
• Framework-ul open-source rămâne funcțional.
• Funcțiile plătite vor înceta la sfârșitul perioadei.

9. Circumstanțe speciale

Compensarea întreruperii serviciului

Dacă serviciul este întrerupt pentru o perioadă extinsă din vina noastră:

• Întrerupere care depășește 24 de ore: Prelungiți perioada de abonament cu numărul corespunzător de zile.
• Întrerupere care depășește 72 de ore: Puteți alege să vă prelungiți abonamentul sau să primiți o rambursare parțială.
• Defecțiune critică: Opțiune de rambursare integrală

Protecție împotriva funcționării necorespunzătoare

Dacă nu ești atent:

• Achiziționare repetată a aceluiași serviciu - rambursare automată
• Ați achiziționat nivelul de abonament greșit - poate fi modificat în termen de 24 de ore
• Escaladare neașteptată - Contactați-ne imediat pentru asistență

10. Soluționarea litigiilor

Dacă nu sunteți mulțumit de decizia de rambursare:

1. Mai întâi, comunicați cu echipa noastră de asistență pentru clienți.
2. Furnizați informații sau dovezi suplimentare
3. Vom analiza din nou cazul dumneavoastră.
4. Escalați la nivelul conducerii, dacă este necesar.

Ne angajăm să procesăm în mod corect toate cererile de rambursare și vom analiza cu atenție circumstanțele specifice fiecărui caz.

11. Actualizări ale politicilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi:

• Actualizare pe această pagină
• Notificați abonații activi prin e-mail
• Modificările vor intra în vigoare imediat.

Prin continuarea utilizării serviciului, sunteți de acord cu politica de rambursare revizuită.

12. Informații de contact

Dacă aveți întrebări despre rambursări, vă rugăm să ne contactați prin următoarele metode:

• E-mail: 9573335@gmail.com
• Subiect e-mail: Cerere de rambursare / Cerere de rambursare
• Timp de răspuns: în termen de 2 zile lucrătoare